ASSURANCE QUALITÉ

Chez Omnicis, notre mission première est d’offrir des services de traduction professionnelle et de communication multilingue d’excellence à nos clients afin de garantir leur succès sur les marchés internationaux. Nos équipes dédiées font appel aux meilleures pratiques du secteur et aux dernières technologies pour faciliter chaque étape du processus de localisation et dépasser les attentes de nos clients.

C’est dans le cadre de cet engagement que nous avons mis en place des systèmes d’assurance qualité tout au long du cycle de production de vos projets conformément aux normes de qualité ISO 9001:2015 et ISO 17100:2015. Nos services sont audités deux fois par an afin de continuer à chercher des améliorations possibles de notre processus et de conserver notre position de prestataire de référence auprès de notre clientèle.

La qualité fait partie intégrante de tous nos processus et notre approche inclut l’utilisation optimisée de :

Ressources compétentes - Notre succès dépend de notre équipe interne et réseau de partenaires linguistiques et techniques qui sont implantés localement et engagés pleinement dans l’exécution optimale de vos projets.

• Ils sont pour la plupart recrutés sur recommandation et soumis à un processus rigoureux de sélection et de vérification des références par des collègues experts avant leur intervention sur vos projets.
• Ils sont tenus de garder toutes vos informations et documentations confidentielles après avoir signé un accord de confidentialité et un code d’éthique au moment de leur recrutement.
• Ils traduisent exclusivement dans leur langue maternelle et n’interviennent que dans leurs domaines de spécialisation, conformément à leurs qualifications et/ou leur expérience.
• Ils reçoivent un feedback sur leurs performances pour maintenir notre exigence de qualité élevée et contribuer à l’amélioration de nos processus et opérations.
• Ils agissent en véritables partenaires et partagent la même passion pour l’excellence dans l’exécution de nos services.

Processus efficients - Pour garantir l’exécution optimale de tous vos projets,

• Vous avez à votre disposition un gestionnaire de compte dédié qui fait appel aux meilleures pratiques du secteur et veille à la sélection rigoureuse et planification des ressources compétentes dans les délais et budgets impartis.
• Nous incluons une étape séparée de vérification et de relecture par un linguiste confirmé après chaque traduction pour vérifier la fluidité et la précision du contenu localisé conformément aux normes ISO.
• Nous mettons en place des solutions d’extraction et tests post-localisation des supports complexes (logiciels, e-learning, web, films) pour faciliter leur localisation et garantir leur solidité fonctionnelle.
• Nous pouvons facilement adapter nos flux opérationnels pour répondre aux délais les plus courts et gérer les projets d’envergure dans plus de 30 langues simultanément, sans compromettre la qualité.

La dernière Technologie – Pour garantir la cohérence et réduire les délais de commercialisation,

• Nous prenons en charge tout type de fichiers et gérons toutes les tâches complexes d’extraction, de mise en page etc. dans toutes les langues grâce à une équipe d’ingénieurs en localisation basée sur 4 continents.
• Nous sauvegardons vos contenus multilingues dans une base de données dédiée et mettons à profit les contenus existants pour chaque nouveau projet afin de garantir la cohérence et le contrôle des versions et accélérer le processus de localisation, réalisant ainsi des économies en matière de coûts et temps.
• Nos équipes collaborent via un système de gestion de projets intuitif « cloud » qui leur donne un accès sécurisé à l’historique de tous vos projets, documents et préférences en temps réel pour un support efficace 7 j/7.
• Nos clients peuvent demander de nouveaux devis et effectuer un suivi du cycle de production de leurs projets (du devis à la facturation) via notre portail client sécurisé pour plus de visibilité et d’efficacité.
• Nos linguistes et ingénieurs en localisation peuvent travailler sur un portail dédié pour réduire les tâches administratives et se consacrer entièrement à l’exécution et la livraison d’un travail de qualité supérieure.